SERVICEVOORWAARDEN / ALGEMENE VOORWAARDEN XFIT SUPPLEMENTS

Laatst bijgewerkt: 9 september 2026

Deze Servicevoorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website, webshop en aanverwante diensten van XFIT Supplements (hierna: “XFIT”, “wij”, “ons” of “onze”). Door onze website of webshop te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden voor zover dat wettelijk is toegestaan.

Niets in deze voorwaarden beperkt de dwingendrechtelijke rechten die consumenten op grond van Nederlands of Europees consumentenrecht hebben.

1. Identiteit en contactgegevens

Handelsnaam: XFIT Supplements
E-mail: verkoop@xfit.nl
Telefoon: +31 6 14104450
Vestigingsadres: Dorpsstraat 64a, 1731 RH Winkel, Nederland
KvK-nummer: 70683646
BTW-identificatienummer: NL858420533B01

Vragen over bestellingen, producten of deze voorwaarden kunnen worden gestuurd naar verkoop@xfit.nl.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

• ieder aanbod van XFIT via de website of webshop;

• iedere bestelling en overeenkomst tussen XFIT en een klant;

• het gebruik van de website, webshop, accounts, functies, tools en overige digitale diensten van XFIT.

Voor specifieke diensten of verkoopvormen kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Als aanvullende voorwaarden afwijken van deze voorwaarden, hebben de specifiekere voorwaarden voorrang, voor zover wettelijk toegestaan.

3. Gebruik van de website en accounts

U bent verantwoordelijk voor het correct en volledig verstrekken van gegevens die nodig zijn om een bestelling uit te voeren, zoals naam, e-mailadres, factuuradres, bezorgadres en betaalgegevens.

Als u een account aanmaakt, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens en voor activiteiten die via uw account plaatsvinden. U mag uw account niet zonder onze toestemming overdragen aan een ander.

Het is niet toegestaan onze website of diensten te gebruiken voor onrechtmatige, frauduleuze of schadelijke activiteiten.

4. Productinformatie en voedingssupplementen

Wij doen ons best om productinformatie, afbeeldingen, ingrediënten, hoeveelheden, gebruiksadviezen, prijzen en beschikbaarheid zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Kleine verschillen in kleur, verpakking of vormgeving kunnen voorkomen.

Voedingssupplementen zijn geen vervanging voor een gevarieerde, evenwichtige voeding en een gezonde leefstijl. Gebruik producten volgens het etiket en overschrijd de aanbevolen dagelijkse hoeveelheid niet, tenzij een bevoegde zorgprofessional anders adviseert.

Informatie op onze website is bedoeld als algemene product- en gezondheidsinformatie en vervangt geen persoonlijk medisch advies, diagnose of behandeling. Bij zwangerschap, borstvoeding, medicijngebruik, een medische aandoening of twijfel over het gebruik van een supplement adviseren wij eerst contact op te nemen met een arts, apotheker of andere bevoegde zorgprofessional.

Voor zover wettelijk vereist, gebruiken wij uitsluitend toegestane voedings- en gezondheidsclaims.

5. Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst

Een productvermelding op onze website is een uitnodiging om een bestelling te plaatsen. Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u een elektronische bevestiging.

De overeenkomst komt tot stand wanneer wij de bestelling hebben aanvaard. Wij mogen een bestelling weigeren of annuleren als daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld bij een duidelijke prijsfout, betalingsprobleem, vermoeden van fraude, voorraadfout of wanneer levering wettelijk niet is toegestaan.

Als wij een reeds betaalde bestelling weigeren of annuleren, betalen wij het door u betaalde bedrag zo spoedig mogelijk terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Prijzen, belastingen en betaling

Alle prijzen die wij aan consumenten in Nederland tonen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij duidelijk anders is vermeld.

Eventuele verzendkosten en andere onvermijdbare kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven. Voor leveringen buiten Nederland kunnen aanvullende belastingen, invoerrechten of lokale heffingen gelden wanneer dit wettelijk van toepassing is.

De prijs die geldt op het moment dat u de bestelling afrondt, is de prijs die voor die bestelling geldt, behoudens kennelijke fouten.

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. U bent verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en geldige betaalgegevens en moet bevoegd zijn de gekozen betaalmethode te gebruiken.

7. Levering

Wij leveren op de locaties en via de bezorgmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

Een genoemde levertijd is een indicatie, tenzij uitdrukkelijk een vaste of gegarandeerde leverdatum is afgesproken. Als geen andere leveringstermijn is overeengekomen, leveren wij binnen de wettelijk geldende termijn.

Wij zijn verantwoordelijk voor het product totdat u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen. Dit geldt niet wanneer u zelf een vervoerder kiest die wij niet als bezorgoptie hebben aangeboden; in dat geval kan het risico eerder op u overgaan volgens de wet.

Als een pakket tijdens de normale door ons aangeboden bezorging zoekraakt of beschadigd raakt voordat u het ontvangt, neemt u contact met ons op en handelen wij dit met de vervoerder af.

8. Herroepingsrecht en retourneren

Als consument heeft u bij een online aankoop in beginsel het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde, het product heeft ontvangen.

Bij één bestelling die uit meerdere afzonderlijk geleverde producten bestaat, gaat de termijn in na ontvangst van het laatste product.

U kunt uw herroepingsrecht uitoefenen via de daarvoor beschikbare online ontbindings-/herroepingsfunctie op onze webshop, indien beschikbaar of wettelijk vereist, of door ons een ondubbelzinnige verklaring te sturen via verkoop@xfit.nl.

Na herroeping moet u het product binnen 14 dagen terugsturen naar het retouradres dat wij aangeven. Tenzij wij anders vermelden, zijn de directe kosten van de retourzending voor uw rekening. Deze informatie moet ook vóór het afronden van de bestelling duidelijk beschikbaar zijn.

Wij betalen na een geldige herroeping alle van u ontvangen betalingen voor de betreffende geretourneerde bestelling terug, inclusief de kosten van onze goedkoopste standaardlevering wanneer de gehele bestelling wordt herroepen. Extra kosten die voortvloeien uit een door u gekozen duurdere leveringsmethode hoeven wij niet terug te betalen.

Wij betalen uiterlijk binnen 14 dagen na uw herroepingsmelding terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat u aantoont dat u het heeft teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een andere methode instemt en daar voor u geen extra kosten aan verbonden zijn.

U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.

Verzegelde supplementen en gezondheidsbescherming

Voor producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, kan het herroepingsrecht vervallen zodra een aangebrachte verzegeling na levering is verbroken. Dit geldt alleen wanneer het product daadwerkelijk verzegeld is en wij u vóór de koop duidelijk hebben geïnformeerd dat het herroepingsrecht na het verbreken van die verzegeling vervalt.

Ongeopende en correct verzegelde producten blijven binnen de wettelijke bedenktijd in beginsel retourneerbaar, tenzij een andere wettelijke uitzondering van toepassing is.

Meer praktische informatie over retourneren staat in ons Retour- en terugbetalingsbeleid.

9. Wettelijke garantie en conformiteit

U heeft altijd recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en de eigenschappen bezit die u daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

Als een product bij normaal gebruik ondeugdelijk blijkt te zijn of niet overeenkomt met wat is afgesproken, heeft u de rechten die de wet u geeft, waaronder – afhankelijk van de situatie – kosteloos herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.

In Nederland geldt geen vaste algemene wettelijke garantietermijn voor alle producten; wat u redelijkerwijs van de levensduur en kwaliteit van een product mag verwachten hangt onder meer af van het soort product, de prijs, de informatie bij verkoop en het normale gebruik.

Eventuele commerciële of fabrieksgaranties doen niets af aan uw wettelijke rechten.

10. Abonnementen en terugkerende bestellingen

Als wij abonnementen of terugkerende leveringen aanbieden, worden vóór het afsluiten daarvan in ieder geval de prijs, frequentie, looptijd, verlenging, betaalmomenten en wijze van opzegging duidelijk vermeld.

Eventuele specifieke abonnementsvoorwaarden worden onderdeel van de overeenkomst wanneer u voor een abonnement kiest. Uw wettelijke rechten blijven onverminderd van toepassing.

11. Acties, kortingscodes en promoties

Voor acties, kortingscodes, bundels of andere promoties kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Tenzij anders vermeld zijn kortingscodes niet inwisselbaar voor geld en kunnen zij niet achteraf worden toegepast op reeds afgeronde bestellingen.

Wij mogen een promotie wijzigen of beëindigen wanneer dat redelijkerwijs nodig is, mits dit geen afbreuk doet aan reeds gesloten overeenkomsten of wettelijke consumentenrechten.

12. Intellectuele eigendom

De inhoud van onze website en diensten, waaronder teksten, productinformatie, afbeeldingen, video’s, grafische vormgeving, logo’s, handelsnamen, databestanden en overige materialen, is eigendom van XFIT, haar licentiegevers of andere rechthebbenden en wordt beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming mag u deze inhoud niet commercieel reproduceren, verspreiden, wijzigen, publiceren of exploiteren, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.

13. Diensten en links van derden

Onze website kan gebruikmaken van diensten, functies, betaalproviders, apps, content of links van derden. Voor die externe diensten kunnen eigen voorwaarden en privacyregels gelden.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werking van websites of diensten van derden voor zover deze buiten onze redelijke controle vallen. Dit beperkt onze verantwoordelijkheid voor onze eigen wettelijke verplichtingen tegenover consumenten niet.

14. Relatie met Shopify

Deze sectie beschrijft de relatie tussen Shopify en onze shop en is overgenomen uit de Shopify-template.

XFIT Supplements is powered by Shopify, wat ons in staat stelt de Services aan u te leveren. Alle verkopen en aankopen die u in onze Winkel doet, worden echter rechtstreeks met XFIT Supplements gedaan. Door het gebruik van de Diensten, erkent u en gaat u ermee akkoord dat Shopify niet verantwoordelijk is voor enig aspect van een verkoop tussen u en XFIT Supplements, met inbegrip van letsel, schade of verlies als gevolg van gekochte producten en services. Hierbij ontslaat u Shopify en haar affiliates uitdrukkelijk van alle claims, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of verband houden met uw aankopen en transacties met XFIT Supplements.

15. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens via onze website en webshop valt onder ons Privacybeleid en, voor zover van toepassing, onder het privacybeleid van Shopify en andere ingeschakelde dienstverleners.

Door onze website te gebruiken erkent u dat persoonsgegevens kunnen worden verwerkt door dienstverleners die nodig zijn voor onder meer hosting, betalingen, verzending, klantenservice, beveiliging en analyse, steeds in overeenstemming met toepasselijke privacywetgeving.

16. Reviews, feedback en door gebruikers aangeleverde inhoud

Wanneer u vrijwillig een review, beoordeling, foto, tekst, suggestie of andere inhoud aan ons verstrekt, verklaart u dat u bevoegd bent deze inhoud te delen en dat deze geen rechten van derden schendt.

Voor zover nodig om de inhoud op onze website, sociale kanalen of marketinguitingen te tonen, verleent u ons een niet-exclusief, wereldwijd en royaltyvrij gebruiksrecht. Wij zullen persoonsgegevens en portretmateriaal alleen gebruiken voor zover daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.

Wij mogen onrechtmatige, misleidende, beledigende, irrelevante of anderszins ontoelaatbare inhoud verwijderen. Wij manipuleren consumentenreviews niet op een wijze die in strijd is met de wet.

17. Fouten en onnauwkeurigheden

Hoewel wij zorgvuldig werken, kunnen incidenteel typefouten, technische fouten of onjuiste informatie voorkomen, bijvoorbeeld bij prijzen, productomschrijvingen, voorraad of levertijden.

Wij mogen kennelijke fouten corrigeren. Als een fout gevolgen heeft voor een reeds geplaatste bestelling, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op en handelen wij overeenkomstig de toepasselijke wetgeving.

18. Verboden gebruik

U mag onze website en diensten niet gebruiken om:

• wet- of regelgeving te overtreden;

• fraude te plegen of anderen te misleiden;

• beveiligingsmaatregelen te omzeilen;

• malware, schadelijke code of ongewenste communicatie te verspreiden;

• persoonsgegevens van anderen onrechtmatig te verzamelen;

• onze intellectuele-eigendomsrechten of die van derden te schenden;

• onze systemen onevenredig te belasten of de normale werking ervan te verstoren.

Geautomatiseerd crawlen, scrapen, indexeren of benaderen is alleen toegestaan voor zover dit technisch of contractueel door ons is toegestaan, bijvoorbeeld via robots.txt, een door ons of Shopify aangeboden API/integratie, Shopify Agentic Storefronts of overeenkomstig sectie 19 hieronder.

19. AI-agents en geautomatiseerde diensten

Deze sectie is van toepassing op software of diensten die autonoom of semi-autonoom namens een gebruiker handelen (“Agent”).

Een Agent mag onze diensten benaderen voor zover dit gebeurt via door ons of Shopify toegestane kanalen, interfaces of integraties en in overeenstemming met toepasselijke technische toegangsregels.

Een Agent mag niet:

• zijn geautomatiseerde aard op misleidende wijze verhullen wanneer identificatie technisch of contractueel vereist is;

• beveiligingsmaatregelen, rate limits, CAPTCHA’s of toegangsbeperkingen omzeilen;

• zich voordoen als een persoon of organisatie zonder toestemming;

• gegevens verzamelen of gebruiken in strijd met toepasselijke wetgeving, onze privacyregels of de rechten van derden.

Wij mogen technische maatregelen toepassen om te bepalen of en hoe Agents toegang krijgen tot onze diensten. Toegang die wij expliciet mogelijk maken via Shopify Catalogus, Agentic Storefronts, robots.txt, een API of een vergelijkbare integratie geldt als toegestane toegang binnen de daarbij horende voorwaarden.

20. Beschikbaarheid van de diensten

Wij streven naar een goed werkende website en webshop, maar garanderen niet dat onze digitale diensten altijd zonder onderbreking of fout beschikbaar zijn.

Wij mogen onderhoud uitvoeren, functies wijzigen of diensten tijdelijk beperken wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor beveiliging, onderhoud, wettelijke naleving of verbetering van de dienstverlening.

21. Aansprakelijkheid

Onze aansprakelijkheid wordt bepaald door het toepasselijke recht. Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid waar deze niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.

Voor zakelijke klanten kunnen aanvullende aansprakelijkheidsbeperkingen gelden indien die afzonderlijk zijn overeengekomen.

Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke rechten en rechtsmiddelen onverkort van toepassing.

22. Overmacht

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming voor zover deze het gevolg is van een omstandigheid buiten onze redelijke controle en de wet dit toelaat, bijvoorbeeld ernstige storingen in infrastructuur, natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, epidemieën of grootschalige verstoringen bij vervoerders of leveranciers.

Als overmacht langdurig voortduurt, behouden beide partijen de rechten die de wet hen geeft, waaronder eventueel het recht de overeenkomst te beëindigen.

23. Klachten

Heeft u een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening, neem dan contact met ons op via verkoop@xfit.nl. Omschrijf de klacht zo volledig mogelijk en vermeld indien van toepassing uw bestelnummer.

Wij proberen klachten binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden.

Deze klachtenprocedure beperkt uw wettelijke rechten niet.

24. Wijziging van deze voorwaarden

Wij mogen deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld vanwege gewijzigde wetgeving, nieuwe diensten of wijzigingen in onze bedrijfsvoering.

Voor een reeds gesloten eenmalige koopovereenkomst gelden in beginsel de voorwaarden die op het moment van de bestelling van toepassing waren, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of u uitdrukkelijk met de wijziging instemt.

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd met de datum van de laatste wijziging.

25. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden en overeenkomsten met XFIT Supplements is Nederlands recht van toepassing.

Als u als consument in een ander land woont, doet deze rechtskeuze geen afbreuk aan dwingende consumentenbescherming waarop u volgens het toepasselijke internationale privaatrecht recht heeft.

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels. Een consument wordt door deze bepaling niet verplicht afstand te doen van een wettelijk bevoegde rechter in zijn of haar woonland wanneer dat recht dwingend van toepassing is.

26. Scheidbaarheid en overige bepalingen

Als een bepaling uit deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt, voor zover mogelijk, vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking daarvan zo dicht mogelijk benadert.

Het niet direct afdwingen van een recht betekent niet dat wij afstand doen van dat recht.

27. Contact

Vragen over deze voorwaarden kunt u sturen naar:

XFIT Supplements
Dorpsstraat 64a
1731 RH Winkel
Nederland
E-mail: verkoop@xfit.nl
Telefoon: +31 6 14104450
KvK-nummer: 70683646
BTW-identificatienummer: NL858420533B01